1985年至1992年出生的年輕人，他們?cè)谀睦镄纬勺约哼x擇東西的標(biāo)準(zhǔn)？他們會(huì)看視頻，圖像化的世界是形成世界認(rèn)知最重要的。他們不怎么看書，不怎么學(xué)習(xí)文件。現(xiàn)在上大學(xué)的學(xué)生在大學(xué)里使用的文字相當(dāng)于20年前大學(xué)生使用文字量的1/20，他們的世界主要用圖形。抖音，動(dòng)漫、游戲、漫畫。今天自媒體和QQ上應(yīng)用的時(shí)候，他們傳播的信息中間的92%是圖形，文字都是很少的。讓他們寫3000字的文章要命了，盡管是大學(xué)生。但他們?cè)趫D形的世界中意味著什么？意味著對(duì)世界的審美改變形成非常不一樣的審美感受，按照今天顏值時(shí)代看美學(xué)世界時(shí)，這種圖形，這些虛擬世界中互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)上對(duì)他們的影響和視野的影響，構(gòu)成他們選擇事物的重要標(biāo)準(zhǔn)。某種程度看，同樣的尿不濕，同樣的產(chǎn)品，今天一定程度上不缺功能意義上的貨品。但我們?nèi)鄙俜?hào)意義上的貨品。1992年出生的媽媽和1987年出生的媽媽，選擇東西的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。1985年出生的媽媽和1997年出生的媽媽，以及1992年出生的媽媽，她們選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，因?yàn)榉?hào)體系不同。上海每年8月初的時(shí)候會(huì)有交易會(huì)，我們會(huì)看到很多的符號(hào)，這些符號(hào)是爸爸媽媽生活中的組成部分，因?yàn)樗麄兊纳畈⒉蝗鄙俟δ芎蛯?shí)體意義的產(chǎn)品，他們?nèi)鄙俚木褪菍儆谧约旱姆?hào)和文化意義上的產(chǎn)品。我們這種人就是用這種東西的，就是這類的產(chǎn)品。

過去孩子玩的玩具，衍生出玩具的東西，我們稱之為二次元的產(chǎn)品，慢慢變成2.5次元。他們的服飾以及喜歡的首飾改變。1992年出生的年輕人，他們裝修房子的時(shí)候，剛買房子跟他剛生孩子是一樣的概念。35%的年輕人希望他們的家里裝的跟王者榮耀一樣的風(fēng)格，這意味著什么？意味著其實(shí)要的空間里各種各樣的東西，從家具、家電、床具都應(yīng)該發(fā)生重要的改變。如果沒有買房子的時(shí)候，他對(duì)臥室有要求，15%的女孩子希望臥室像hellokity的風(fēng)格。開發(fā)商做精裝修的時(shí)候沒有考慮這點(diǎn)。我現(xiàn)在講的就是親子關(guān)系，就是爸爸媽媽和小孩子之間的關(guān)系。小孩子說要有自己的空間，因?yàn)橐粋€(gè)小孩有內(nèi)在的東西，有自己內(nèi)在的需求，需求愿意表達(dá)出來。因?yàn)樗诨ヂ?lián)網(wǎng)上受到了刺激形成了需求，我希望自己的房間是這樣的，我要的燈是這樣的，我希望窗簾像連環(huán)畫一樣，而且每一個(gè)季度應(yīng)該換一下。當(dāng)他需要這樣的東西時(shí)，其實(shí)他得不到。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)能在做傳統(tǒng)的東西上是過剩的，在座的各位知道母嬰領(lǐng)域很多東西是過剩的。但我們?cè)跐M足新需求方面的產(chǎn)能不足，因?yàn)槲覀兓旧鲜前凑諅鹘y(tǒng)的方式來增加更多的傳統(tǒng)生態(tài)產(chǎn)品。

當(dāng)人發(fā)生這樣的改變時(shí)，貨發(fā)生改變是什么？人類心里想什么？愛玩動(dòng)漫和視頻的年輕人以及好好學(xué)習(xí)年輕人內(nèi)心的價(jià)值觀不一樣。動(dòng)漫游戲玩的多的女孩子會(huì)有萌的心態(tài)，28歲希望自己是18歲，48歲希望自己是28歲。如果打王者榮耀和吃雞多的人，他們會(huì)產(chǎn)生英雄主義，他們認(rèn)為武士和打斗風(fēng)格的東西才是代表他心目中很好的東西。但如果是成績(jī)好的孩子，他覺得未來感和科技感的東西是更好的。有一些年輕人會(huì)有情懷。這意味著什么？意味著人們?cè)谶x擇東西的時(shí)候，他形成價(jià)值觀，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和其它的知識(shí)有影響。這會(huì)形成自己對(duì)產(chǎn)品的要求。這個(gè)設(shè)計(jì)軟件看到人的內(nèi)心需要，如果希望房子長(zhǎng)的什么樣，這會(huì)告訴你是什么樣。如果媽媽的生活方式是這樣的，如果說要生一個(gè)孩子，我希望給孩子做的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，這就會(huì)自動(dòng)地告訴我們這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該是怎樣的風(fēng)格。這時(shí)候我們非常清晰地看到，每?jī)赡耆藗兊男枨髸?huì)發(fā)生改變。很大的程度上爸爸媽媽之間的觀念有區(qū)別，整合他們的需求產(chǎn)生的產(chǎn)品是怎樣的。我們應(yīng)該把變化的人的需求轉(zhuǎn)變成為能夠提供給他們的新產(chǎn)品和新服務(wù)。需求的人發(fā)生變化，在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域也發(fā)生改變。